Corporation des officiers municipaux agréés du Québec

Présentation de la formation

Formation visant à développer des compétences en communication de gestion à partir du modèle des quatre styles de communication (couleurs), afin d’analyser les situations, adapter les messages et améliorer la collaboration.

Objectif général

Analyser les styles de communication et leurs effets sur la dynamique d’équipe.

Appliquer des stratégies de communication et de rétroaction adaptées en contexte de gestion.

Objectifs spécifiques

• Distinguer les caractéristiques des quatre styles de communication et leurs préfences comportementales
• Analyser les impacts des différences de styles de communication sur la collaboration et la performance
• Adapter ses messages verbaux, vocaux et non verbaux selon le style de communication de l’interlocuteur
• Structurer et formuler une rétroaction adaptée aux stylse de communication

Éléments de contenu

1. Distinguer les caractéristiques des quatre styles de communication et leur préférences comportementales

1.1 Fondements du modèle des couleurs (types psychologiques de Jung)

1.2 Préférences comportementales

1.3 Description des quatre styles

1.4 Contributions naturelles

1.5 Angles morts

1.6 Variations sous pression

2. Analyser les impacts des différences de styles de communication sur la collaboration et la performance

2.1 Différences de priorités

2.2 Sources de tensions

2.3 Complémentarité des styles

2.4 Situations d’entrechoc

2.5 Rôle du gestionnaire

3. Adapter ses messages verbaux, vocaux et non verbaux selon le style de communication de l’interlocuteur

3.1 Les 3 dimensions de la communication

3.2 Ajustement du message

3.3 Choix du ton et posture

3.4 Repérage des indices

3.5 Stratégies d’adaptation

4. Structurer et formuler une rétroaction adaptée aux styles de communication

4.1 Rôle de la rétroaction

4.2 Étapes clés

4.3 Adaptation par style

4.4 Posture de réception

4.5 Bonnes pratiques

Formateur.trice(s)

Isabelle Nadeau, M.A., CRHA Cheffe de pratique, développement organisationnel